martes, 30 de mayo de 2017

TEMA 5. DESARROLLO SISTEMA DE INFORMACION


5.1 Recolección de Datos

 La noción de recolección refiere al proceso y el resultado de recolectar. Un dato, por su parte, una información que permite generar un cierto conocimiento. Esto quiere decir que la recolección de datos es la actividad que consiste en la recopilación de información dentro de un cierto contexto.
 

5.2 Análisis de datos

Es un proceso de inspeccionar, limpiar y transmitir datos con el objetivo de resaltar información útil, lo que sugiere conclusiones y apoyo a la toma de decisiones.

5.3 Participantes en el desarrollo

El inicio de desarrollo de un sistema, se da por que un individuo o grupo percibe el beneficio potencial, ya que con el nuevo sistema pueden explotarse nuevas oportunidades y se puede incrementar la competencia.

5.4 Objetivos del sistema


·         Automatización de procesos operativos: Los sistemas de información que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización , son llamados frecuentemente sistemas transaccionales, ya que su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas.

·         Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones: Los sistemas de información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los sistemas de soporte a la toma de decisiones, sistemas para la toma de decisión de grupo, sistemas expertos, de soportes a la toma de decisiones y sistemas de información.

·         Lograr ventajas competitivas a través de su importancia y uso: Por otra parte, el tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivo que cumple, es el de los sistemas estratégicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información.

5.5 Limitaciones de los sistemas


·         Sentido común:

·         Lenguaje natural:

·         Capacidad global:

·         Perspectiva global:

·         Capacidad sensorial:

·         Flexibilidad:

·        Conocimiento
    no estructurado:

5.6 Ciclo de vida del sistema

El ciclo de vida de un sistema de información es un enfoque por fases del análisis y diseño que sostiene  que los sistemas son desarrollados de mejor manera mediante el uso de un ciclo especifico de actividades del analista y del usuario.
 

5.7 Diseño físico y lógico del sistema

El diseño físico, es el proceso de traducción del modelo lógico abstracto a un diseño técnico específico para el nuevo   sistema.  Produce las especificaciones reales para el hardware, software y bases de datos físicas, medios de entrada/ salida, procedimientos manuales y controles específicos. Proporciona las especificaciones que transforman el diseño lógico abstracto en un sistema de funciones de personas y maquinas.

El diseño de un sistema de información produce  los elementos que establecen como el sistema cumplirá los requerimientos  identificados durante el análisis del sistema. A esta etapa se le conoce también con el nombre de diseño lógico.

5.8 Evaluación del diseño

Los progresos realizados en un sistema deben ser medidos o evaluados para conocer las deficiencias y problemas que este presenta.

·         Conjunto de datos de entrenamiento y de prueba independientes: La importancia de disponer conjuntos de datos independientes para el entrenamiento/ desarrollo y para la evaluación de sistemas de reconocimiento de habla viene siendo aceptada desde hace bastante tiempo por la comunidad científica.

·         Evaluación del sistema como caja negra: La evaluación de los componentes de un sistema es una tarea importante durante el desarrollo del mismo, aunque no es especialmente útil para comparar sistemas entre sí, al menos que los sistemas a comparar sean muy similares, lo que no suele ser el caso.

·         Evaluación Cuantitativa vs Cualitativa: Una evaluación cualitativa de un sistema, puede ser animador, pero mucho más convincente para aquellos que no pueden observar el sistema son las medidas cuantitativas llevadas a cabo de forma automática.

·         Captura de datos para evaluar: Para capturar los datos que necesitamos para evaluar los sistemas de lenguaje hablado se han desarrollado técnicas y sistemas especiales conocidos como PNAM BIC, que implica la existencia de un experto cooperando con un sistema más o menos automático, y  completo pero del que no es consciente el usuario quien piensa que interacciona solo con un sistema completamente automático.

·         Convenios sobre las transcripciones: De las cesiones, es decir las frases que se muestran al usuario, representan el habla natural de ese locutor.

·         Repuestas canónicas y obtención de medidas: Las repuestas canónicas son, en general, las repuestas enviadas al usuario bajo el control de “mago”.

 

5.9 Controles del Sistema


·         Control preliminar: Trata de prevenir la ocurrencia
de problemas durante la posterior ejecución de las actividades.

·         Control concurrente: Se realizan en paralelo con la ejecución de las actividades y tienen por objeto la detención temprano de posibles desviaciones, y la verificación de la correcta ejecución de las mediciones de desempeño, con miras al control de resultados.

·         Control de resultado: Es el más habitual, o por lo menos el que más se asociación con la idea general de la función de control.

Un sistema de control es un conjunto de dispositivos encargados de administrar, ordenar, dirigir, o regular el comportamiento de otro sistema, con el fin de reducir las probabilidades de fallo y obtener los resultados deseados.

TEMA 6. TOMA DE DECISION GERENCIAL


6.1 Concepto de toma de Decisiones

Es la capacidad de elegir un curso de acción entre varias alternativa. Supone un análisis que requiere de un objetivo y una comprensión clara de las alternativas mediante las que se puede alcanzar dicho objetivo. Además  de comprender la situación que se presenta se debe analizar, evaluar, reunir  alternativas  y considerar varios cursos de acción  finalmente seleccionar la acción que se va realizar.
 

6.2 Proceso de toma de Decisiones


v  Identificar y analizar el problema: Un problema es la diferencia entre los resultados reales y los planeados, lo cual origina una disminución de rendimientos y productividad, impidiendo   que se logren los objetivos.

v  Investigación u obtención de información: Es la recopilación de toda la información necesaria para la adecuada toma de decisión sin dicha información el área de riesgo aumenta porque la probabilidades equivocarnos es mucho mayor.

v  Determinación de parámetro: Construcción de una alternativa, implantación, técnicas cualitativas y cuantitativas.

6.3 Relación de la información y la toma de decisión

El término de información  en el contexto de la empresa y de la administración de empresas tiene un significado muy concreto que es necesario matizar y diferenciar de otros conceptos que en  el lenguaje cotidiano se utilizan como sinónimo.


Característica principal de la información: Debe ayudar a resolver el problema al que se tiene que enfrentar la persona que toma la decisión. 

6.4 Sistema de toma de decisiones funcionales

Comprenden ideas como:

Ø  Manejo de conocimiento relevante para decisiones a cerca
 de una función, de rendimiento  en la organización
desplegando el efectivo disponible.

Ø  Presupuesto en una compañía de publicidad entre alguna
 que se pueden mencionar.

TEMA 7 SISTEMA DE INFORMACION FUNCIONAL



7.1 Concepto e importancia

Este es un conjunto de elementos orientados al tratamiento  y administración de datos e información organizados y listos para su uso posterior, generado para cubrir una necesidad o un objetivo.

El principal objetivo que se le da a los SIG:

Es el de optimizar el desarrollo de las actividades de una organización con el fin de ser más productivo y obtener ventajas competitivas. Los sistemas de información funcionales están definidos por el área funcional a la que sirve.
Los SI que apoyan las áreas Funcionales son:
§  Marketing
§  Producción
§  Contabilidad
§  Capital Humano
§  Finanzas

7.2 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAVION FUNCIONALES
Sistema de información Gerencial: Es aquel utilizado por la empresas para resolver inconvenientes en la misma, es decir es la suministración de información para  la resolución de problemas atreves de la intervención entre tecnología y personas. Estos datos aportados por el sistema deben tener cuatro cualidades: calidad, oportunidad, cantidad, relevancia.
Sistema de información de Mercadeo: Es un grupo organizado en marcha de procedimientos y métodos creado para generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar información para la toma de decisión de marketing.

Sistema de información de Contabilidad: Es un  proceso en el cual los datos que ingresan son registrados, convertidos en numéricos y  tablas, almacenados en una base de datos y emitidos como programas, informes y otros tipos de información a los usuarios.
Proporciona información acerca de las consecuencias económicas del proceso de transformación y permite a la dirección de la empresa no solo ejercer un mero control técnico sobre la misma, sino que, constituye a correcta  toma de decisión.
Sistema de información de finanza: En un conjunto de componente  interrelacionados que permite capturar, procesar, almacenar  y distribuir la información para apoyar la toma de decisión y el control en una institución. Comprende tantos los instrumentos activos  financieros como las instituciones o intermediarios  y los mercados financieros.
Sistema de información de producción y control de inventarios: Es un sistema de planificación y administración normal  asociado con un software que planifica la producción  y un sistema de control inventarios tiene el propósito de que se tenga los materiales requeridos en el momento oportuno para cumplir con las demandas de los clientes.

Sistema de información de recursos humanos: Forman un interfaz entre la gestión de recursos humanos y la tecnología de información, esto combina los recursos y en particular sus actividades de planificación y tratamiento de datos para interpolar en único sistema de gestión. 


La Gestión de Recursos Humanos: En una organización representa el medio que permite a las personas colaborar en ella y alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.

Administrar Recursos Humanos: Significa conquistar y mantener a las personas y miembros de una organización, en un ambiente de trabajo armonioso, positivo y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organización.

TEMA 8 CONCIDERACIONES ETICAS


8.1 Concepto ética


La palabra ética proviene del latín ethĭcus, y este del griego antiguo (êthicos), derivada de êthos, que significa carácter o perteneciente al carácter. Rama de la filosofía que se ocupa del estudio racional de lo moral. Se refiere a los principios correctos o incorrectos de los individuos en su calidad de agentes de las empresas para tomar decisiones de norma de su comportamiento.


La infoética o la ética de la información es el campo que investiga los asuntos éticos que surgen del desarrollo y aplicación de las tecnologías informáticas. Da un marco crítico para considerar los asuntos morales sobre la privacidad informacional, especialmente la propiedad y copyright, la brecha digital. La infoética es relacionada con los campos de la ética informática y la filosofía de la información.

Según Moore (2005) la ética informática se define como la disciplina que identifica, analiza la naturaleza y el impacto social de las tecnologías de la información y la comunicación en los valores humanos y sociales; estos son: salud, riqueza, trabajo, libertad, privacidad, seguridad o la autorrealización personal, democracia, conocimiento, entre otros. Además, involucra la formulación y justificación de políticas para dirigir nuestras acciones y hacer un uso ético de estas tecnologías. Dilemas en cuanto a la vida de información son cada vez más importantes en una sociedad que se define como "la sociedad de información". La transmisión y el alfabetismo informáticos son asuntos esenciales en establecer una fundación ética que promueve las prácticas justas y responsables. En términos generales, la infoética examina los asuntos relacionados con la propiedad, el acceso, la privacidad, la seguridad y la comunidad. 

La informática afecta a los derechos fundamentales que involucran la protección de Copyright, la libertad intelectual, la contabilidad y la seguridad. Existen códigos profesionales que ofrecen una base para tomar decisiones éticas y aplicar soluciones éticas a situaciones que involucran la provisión y uso de información que reflejan la dedicación de una organización al servicio informático responsable. La evolución de los formatos y necesidades informáticos requiere reconsideración continua de los principios éticos y como se aplican estos códigos. Las consideraciones en cuanto a la infoética influencian "las decisiones personales, la práctica profesional y la política pública". Por lo tanto, el análisis ético debe proveer una base para tomar en consideración "muchos y varios dominios" en cuanto a cómo se distribuye la información.

8.2 Importancia de la ética en la información 



Los valores religioso, ético y económicos debido al proceso de globalización se fueron alternando uno con otro hasta terminar siendo inversamente proporcionales a lo que en la sociedad hay más demanda, transparencia e idoneidad hoy la importancia del dinero esta por encima de todo lo demás, dejando de lado la vida y sus comportamiento.

La influencia que tiene los medios de comunicación en la sociedad de la información es enorme, tanto en el ámbito público como en el privado, y esta influencia puede ser positiva o negativa. Se debe ser capaz de utilizar los medios de comunicación electrónicos y tratar de canalizarlos, guiarlos y enmarcarlos moralmente para que sea una realidad al servicio del ser humano. La ética de la información se ocupa de tratar los problemas que involucran el uso de la información, Internet y las nuevas tecnologías como medios de comunicación.

La cantidad de información disponible en internet es gigantesca, por lo que el cibernauta debe tener en cuenta ciertos valores para hacer uso de la misma, tales como:

  • Respeto hacia las opiniones ajenas y la propiedad intelectual.
  • Responsabilidad por las opiniones emitidas, no deben ofender o dañar a terceros.
  • Prudencia para distinguir el tipo de contenido que se observa en Internet.
  • Actitud critica frente a las opiniones e información mostrada en internet, así como en cualquier otro medio de comunicación.
 
Todas las actividades del ser humano, como la cultura e incluso la tecnología, poseen una dimensión ética; es decir, que persiguen un fin que puede ser bueno o malo, dependiendo de los motivos de su creación. Por tanto, es importante porque estudia la forma de transparentar los métodos que son utilizados para transformar la información y la valoración de comunicación más apropiado entre los procesos y los que hacen de la información su filosofía de vida.

8.3 Utilización de la información

La sociedad del conocimiento, en la que se desarrolla nuestro trabajo intelectual, implica que continuamente estemos recibiendo y buscando información, procedente de Internet. El uso cotidiano de la red, facilita acciones como el "copio y pego", además de proporcionar la errónea impresión de que todo está accesible sin aparentes trabas. Esto hace imprescindible conocer las implicaciones legales, sociales y éticas de la información.
La información ajena es propiedad de otra persona (como lo es un coche o cualquier otra cosa que poseemos), independientemente de que sea gratis o no, o de la forma en que hayamos accedido a ella (en Internet, una revista, un libro). Nuestras palabras nos pertenecen y no pueden utilizarse sin nuestro permiso.
Por eso, el plagio es una infracción del derecho de autor sobre una obra de cualquier tipo, que se produce mediante la copia de la misma, sin autorización de la persona que la creó o que es dueña o que posee los derechos de dicha obra, y su presentación como obra original

TEMA 9. OFICINA VIRTUAL



9.1 Conceptualización


Un espacio virtual e intangible donde se llevan a cabo tareas de negocios como si se tratase de una oficina física. Principalmente las oficinas virtuales van enfocadas a prestar servicios a los clientes, es decir que una oficina virtual puede ofrecer productos y servicios sin hacer uso de los medios tradicionales, lo cual puede llegar a ser mucho más eficiente, ya que los clientes pueden acceder a la información o servicios las 24 horas del día. Sirven para empresas extranjeras, medianas y pequeñas, además de también para profesionistas y emprendedores que desean reducir los costos y contar con un domicilio para su empresa o negocio.
Las oficinas virtuales son muy comúnmente para tener presencia en diversos lugares, sin la necesidad de contar con un espacio físico, que a menudo suele ser muy costoso.
Hoy en día existen miles de empresas de servicios como son los centros de negocios que ofrecen paquetes de oficinas virtuales que se adaptan a todas las necesidades de sus clientes, además de que muchas de ellas te permiten hacer uso de salas de conferencias y lugares físicos donde recibir a tus clientes.
Sin duda el elegir una oficina virtual si estas comenzando con tu negocio ó si deseas tener presencia en otras ciudades es una gran jugada, ya que podrás reducir los costos a un mínimo comparado con una oficina físicas.

9.2 Aplicaciones de la oficina virtual


Uno de los grandes elementos que se necesitan para sobrevivir en el mundo de los negocios es la capacidad de movilidad y de adaptación. La renta de oficinas virtuales está cobrando cada vez más presencia dentro del campo de las bienes raíces.
Podemos tener en la palma de la mano todo lo que necesitamos para administrar  y crear un negocio. La capacidad de los terminales móviles te permite no tener que depender de estar  atado a tu oficina para trabajar. Existen ciertas aplicaciones que puedes tener instaladas en tu Smartphone o tablet.
Microsoft Office: Con ella podemos visualizar y editar documentos de texto, hojas de cálculo o presentaciones creadas desde el escritorio en otros equipos.
Aplicaciones de facturación: Podemos facturar, introducir gastos, enviar presupuestos desde nuestros dispositivos móviles. Además también tiene la posibilidad de consultar los datos aunque no tengamos conexión, algo que puede resultar muy práctico para no depender de nuestra tarifa de datos para la consulta. Al recuperar la conexión, la aplicación se sincronizará y actualizará sus datos.

Evernote Bussines: Comenzó como un software orientado al ámbito estudiantil o de investigación. Se encargaba de la recolección de nota, links o bibliografías, videos u otros recursos que se verían reflejados en algún documento o para coordinar proyectos personales. Se ha convertido en una especie de navaja suiza para los profesionales.


Trello: Trabaja por medio de un board o pizarra que contiene una serie de listas, cada una con su función específica. Crea recordatorio o envía alertas al correo electrónico cuando se le ha asignado una tarea a un miembro en específico o cuando esta cerca la fecha de entrega.

Teambox o Redboth: Es un software que fue desarrollado con una interfaz flexible, esto quiere decir que cualquier empresario puede hacer uso de ella fácilmente. Esto permite que se introducción se extienda en ramas comerciales mucho más amplias.

La plataforma cuenta con unos planes para pequeñas, medianas y grandes empresas. Su interfaz es muy parecida a la de Trello, pues trabaja por medio de Board pero en esta plataforma hay más libertad y diversidad al momento de crear cada una de las líneas de trabajo.

Además cuenta con un grupo de chat instantáneo y un servicio de video llamadas. El mismo software genera reportes de los avances de cada una de las etapas de los proyectos, y en paquetes más avanzados, una sola cuenta puede contar con varias organizaciones, apta para aquellos multi empresarios que de pronto se pierden en el control de sus múltiples negocios.

Teamlab: Es un portal que funciona más como una red social, pero orientada a la gestión de proyectos laborales, sin embargo, dándole un lugar muy importante al sentido de pertenencia de un equipo de trabajo, como ya habíamos mencionado anteriormente.

En esta plataforma no sólo se encuentra la opción del manejo o coordinación de proyectos, sino que se pueden crear blogs en los que cada uno de los departamentos puede colgar noticias importantes para toda la comunidad empresarial.

También se pueden crear foros de discusión en donde pueden participar todos los colaboradores sobre ciertos temas específicos. Incluye la opción de chat interno de todas las actividades empresariales. Este software está enfocado a las pequeñas y medianas empresas.

Las reuniones en tiempo real: Son vitales para todos aquellos que tienen oficinas virtuales. En algunas ocasiones no podemos contar con todos los colaboradores en las instalaciones físicas, por lo que necesitamos un servicio que nos permita estar en contacto con ellos durante las reuniones.
 
Skype podría parecer la opción más razonable, sin embargo también está disponible Join.me, un servicio que se especializa en las reuniones empresariales. Por medio de este servicio se puede obtener una calidad alta de audio, además de tener la opción de grabar cada una de las reuniones.

Uno de los problemas de Skype es que al aumentar la cantidad de participante la llamada puede caerse pero en Join.me se pueden tener hasta 250 participantes en línea.

Apps de impresión: Muchas veces, necesitamos los documentos en papel. Si los tenemos almacenados en nuestro Smartphone o accesibles desde ellos es muy sencillo imprimirlos si tenemos la app de nuestra impresora. Cada marca tiene la suya propia que se encarga de encontrar las impresoras que hay en red y las enlaza con nuestro teléfono. 

WhatsApp: Muchas de las comunicaciones que se hacen en la empresa con clientes, entre colegas de trabajo o con proveedores se realizan utilizando la mensajería instantánea. WhatsApp es la app más utilizada para ello, aunque a nivel profesional tenga sus inconvenientes, la inmediatez que nos proporciona es fundamental para facilitar la comunicación hoy en día.




 

9.3 Ventajas y desventajas de oficina virtuales


Ventajas:


Menor costo de instalación: La compañía no tiene que contar con tanta capacidad de oficinas debido a que algunos empleados están trabajando en otro lado. Esto permite reducir costos en alquiler y expansión de oficinas.

Menor costo de equipos: En lugar de proporcionar equipos de oficinas a cada empleado, los trabajadores a distancia pueden compartir gran pare de equipo de forma similar como los usuarios de una LAN comparten sus recursos.

Menos interrupciones en el trabajo: cuando existen fenómenos naturales o colapsan los medios de transporte esto impide a los empleados trasladarse, paralizándolas actividades de la organización.

Contribución social: Permite a la empresa contratar a personas que de otra manera no tendría oportunidad de trabajar. Las personas con discapacidad, los adultos mayores y los padres con hijos pequeños son los más beneficiados ya que pueden trabajar desde la comodidad de su hogar.

Ahorro de dinero: Ahorro no solo en inversión inicial (local, equipos, instalaciones) sino, en todos los costos de operaciones habituales.

En todo momento y en todo lugar: Puedes realizar las actividades cotidianas desde cualquier parte del mundo y en horario elegido.

Horarios flexibles: Para muchas personas trabajar desde su casa o el lugar elegido es una ventaja porque se trabaja más cómodo y además hay flexibilidad horaria. Esto permite también atraer y retener talentos que huyen de los trabajos tradicionales o viven alejados de tu localidad.

Reducción de tiempo y eventualidad: En algunos casos, aumenta la productividad, ya que se reducen los tiempos y costos de viaje frente a movilizarse hacia una oficina física. Además el trabajo no se ve afectado por eventualidades como problemas climáticos o de tránsito.

Desventajas:


Dependencia de internet: La conexión a la red se torna indispensable en este tipo de oficinas, ya que es la herramienta por excelencia para poder comunicarse con socios, empleados y clientes. La dependencia es tan alta que prácticamente es imposible trabajar sin conexión.

No todos son capaces de virtualizar: No todas las actividades son factibles de realizarse desde cualquier lugar y sin un espacio físico concreto y ¡no todas las personas son capaces de trabajar virtualmente, trabajar desde casa requiere de organización, auto motivación y orientación a resultados.

Dificultades de comunicación: Con tu equipo de trabajo o con los clientes. Las herramientas mejoran día a día, pero aun así muchas veces es difícil suplir la comunicación personal en asuntos de negocios. Es importante tener un lugar donde poder reunirse al menos periódicamente.

Baja personalización: Al trabajar virtualmente, se pueden tercerizar algunos servicios como la atención telefónica, por ejemplo, a través de una secretaria virtual. Este tipo de servicios se brindan para varias empresas simultáneamente, lo que hace que la atención de los clientes no sea personalizada ni represente exclusivamente la imagen de tu negocio.

Dificultades para controlar y coordinar: La supervisión en un ambiente físico es mucho más sencilla, muchas veces basta con cambiar a la oficina de al lado u observar el trabajo de un empleado. En el ambiente virtual ni la dirección de los trabajadores, ni la coordinación del equipo de trabajo resulta tan sencilla. Se hace necesario encontrar alternativas para favorecer la comunicación y el control.

Temor a perder el trabajo: Puesto que el trabajo del empleado se realiza con independencia de la operación de la compañía y los empleados fácilmente pueden comenzar a sentir que no son indispensable y que son reemplazables por cualquier persona que pueda utilizar una computadora y un modem.

Decaimiento en el ánimo: La ausencia de retroalimentación positiva que se generan a través de una interacción cara a cara con supervisores o iguales. Otro factor es que los resultados de los trabajadores a distancia suelen ser menores que los que trabajan en una oficina fija.

Tensión familiar: Si hay tensión familiar en la casa el trabajador no puede escapar de ellos, aumentando así la preocupación y no puede concentrarse en el trabajo asignado.

SIG